Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 69c

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 69c.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaXử lý khiếu nại & liên hệChính sách cookie
69c Điều khoản và chính sách của 69c
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần sao lưu thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi liên quan đến pháp lý thường mất thêm thời gian xử lý so với hỗ trợ thông thường — hãy ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân qua email.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để ghi nhận yêu cầu chính thức.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

69c thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và phòng ngừa gian lận. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh giấy tờ để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn tối thiểu do quy định yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình xử lý định kỳ.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý của 69c. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi tạo tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp, rút và các hoạt động khác. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email.

Có. Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, rồi gửi qua mục Hỗ trợ tài khoản. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.