Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69c

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69c, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
69c Quy định sử dụng dịch vụ 69c
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, đề nghị xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 69c. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 69c đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại ví tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và không giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 69c

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.